מותגים לא נולדים במשרדי החברה

אלא בלב של הלקוחות

כדי שמותג יהיה חזק ובעל משמעות, הוא צריך לספר סיפור שמרגש, מחבר
ומניע לפעולה. סיפור כזה מושך לקוחות לא רק לקנות – הוא הופך אותם
לשגרירים נאמנים. הוא מניע עובדים, משכנע משקיעים, ועוזר לגבור על משברים.

השיטה שלי

לפני הכל - מתחילים בפאנץ‘

אני מאמינה בהנדסה לאחור. להתחיל בלגלות את הפאנץ׳ - אותו גרעין נסתר שחבוי ב-DNA של המותג ורק מחכה שיחשפו אותו. הפאנץ' הוא ה״הוק״ שמסקרן את הקהל, ומספק את הבסיס לסיפור שיסחף ויחבר את הקהל למותג כל פעם מחדש.

בונים סיפור שיוצר מומנטום

סיפור מדויק מחדד את ההווה, מכוון את העתיד ומעניק משמעות חדשה לעבר. אני לא רק כותבת את הסיפור הזה איתכם, אני עוזרת לכם להטמיע ולהפוך אותו לחלק בלתי נפרד מכל מה שאתם עושים: מהתקשורת והפעילויות של העסק, ועד פיתוח מוצרים וחוויות לקוח. הסיפור משמש כ״בית חרושת״ לפתרונות חדשים והצעות ערך למותג שלכם.

מגבשים אוהדי מותג שמניעים אותו קדימה

כשלקוחות חווים בכל נקודות מפגש עם המותג סיפור שאפשר להזדהות איתו - הם מרגישים אליו שייכות, רוצים להיות חלק מהדרך שלו ורוצים לשתף גם אחרים במסר שלו. כך נוצרת למותג שלכם קהילה של שגרירים נאמנים. כך מייצרים שינוי בתודעה, כך הסיפור הופך להיות מנוע הצמיחה הגדול ביותר של המותג שלכם.

בעידן שבו המותג שלכם הוא מה שהלקוחות שלכם מספרים עליו – ולא מה שאתם אומרים עליו
הצלחה אמיתית נבנית סביב סיפור שסוחף, מייצר משמעות ומניע לפעולה.
כל סיפור טוב מתחיל בפאנץ’ ומתפשט בזכות אנשים שחייבים לחלוק אותו עם אחרים.

הסיפור שלי

אני עוסקת באסטרטגיה ו-Storytelling כבר שנים רבות, ומלווה מותגים בתהליכי מיתוג, פרסום ויצירת נרטיב שמחבר בין ערכי המותג לקהל שלו. במהלך הקריירה שלי הייתי אחראית על מהלכים קנוניים שזכורים עד היום, כמו "קסטרו המעיל", "לפנק לפנק לפנק" של לאומי קארד, השקת המותג YES, ומיתוג אוניברסיטת תל אביב עם הקמפיין "בעקבות הלא נודע".
אני מאמינה שסיפור טוב הוא המנוע שמניע מותגים קדימה. לאורך הקריירה שלי עבדתי עם מותגים מגוונים ויצרתי נרטיבים שמתחברים לאנשים ומייצרים השפעה אמיתית.
את דרכי התחלתי עם תואר שני בפסיכולוגיה חברתית-תעשייתית מאוניברסיטת בר אילן, ועבדתי כיועצת ארגונית על פי שיטת טוויסטוק. בהמשך שימשתי כמנהלת אסטרטגיה ומחקר ב- YES, תוך בניית מהלכים שהשפיעו על השוק.

אני כותבת באופן קבוע על אסטרטגיה ומיתוג, כולל טור שבועי באתר "מנהלי שיווק מצייצים" וטורי דעה בגלובס, וואלה ומגזין איגוד השיווק. במשך 9 שנים השתתפתי בתוכנית הבוקר של שי ודרור ברדיו 103FM שם ניתחתי מסרי פרסום ואסטרטגיה.

כיום, אני מלמדת ומרצה על אסטרטגיה ו-Storytelling במסגרות אקדמיות ובפלטפורמות שונות, מתוך מטרה להנגיש כלים ותובנות שיעזרו למותגים ולארגונים לגלות את הסיפור שמניע אותם קדימה.

הרצאות

לצד עבודתי כאסטרטגית שפותרת בעיות ממשיות לארגונים ויוצרת עבורם את האסטרטגיה המיטבית, אני מספקת תוכן בדרכים הקלאסיות – הרצאות וסדנאות.
כל הרצאה מספקת מושג עמוק בנושא מסוים, ושואפת לשנות עליו את דעתו של המשתתף. הסדנה מיועדת להעביר את המשתתף חוויה עמוקה שתזיז אותו ממקומו הקודם למקום חדש וחיוני יותר סביב הנושא הספציפי.
בהרצאות ובסדנאות אני עושה שימוש במיומנויות הנחיה ושילוב אקטיבי של המשתתפים במטרה למקסם את הבנת והפנמת הנושא.

מותגים וארגונים שעבדתי איתם

במהלך השנים ליוויתי חברות גדולות לצד עסקים קטנים בתחילת דרכם, במגוון תחומים – משירותים פיננסיים ונדל״ן ועד השכלה גבוהה ומוצרי צריכה. חלק מהלקוחות ביקשו לחדד את זהות המותג שלהם, אחרים להתאים אותו לשינויים, ויש כאלה שחיפשו לבנות סיפור חדש לגמרי.

אני מאמינה שמותג חזק מתחיל בסיפור נכון, שמניע עסקים קדימה בכל שלב ובכל תחום.

פרויקטים נבחרים

מאמרים

הסרט החדש של גילרמו דל טורו ׳פרנקנשטיין׳ הוא פירוש חדש של האגדה הנודעת, תוך שמירה אדוקה על רעיון המקור. ובכל זאת מציע הפחת רוח חיים חדשה באחת הפינות החשוכות שלו: הייצור (המפלצת) הנברא בידי המדען.
הרי ברור שמוצרים שמבטיחים חוסן מסויים נבדקו לפני כן ועברו ניסויים רבים בהם נשברו ולמעשה נכשלו. גם מצליחנים ומנצחים יצליחו וינצחו יותר אם יכירו את נקודות השבירה שלהם. זה נשמע הגיוני אבל בפועל זה יותר פשוט - צריך להכשל כדי להצליח. אאוצ׳. כואב אבל הצלחות ונצחונות בנויים מכשלונות. fail better. אומר לנו נייק ומציג את סלינה ויליאמס.
אושר כגישה לחיים (לא כריגוש ספוראדי של high) הוא בחירה לשחרר את האחיזה בקונקרטי. רק כך נשיג מרחב נשימה בו נצליח לחוש נחת, לאהוב את חיינו ולפתח אותם. זה לא מובן מאליו כי יש לנו נטייה להיטפל לעובדות ולחשוב שנוכל לשוט בהן וככה להיות מאושרים. ההיפך הוא הנכון - גם עבור יחידים וגם עבור ארגונים.

עטרה בילר מנתחת

בכל שבוע ב״עטרה בילר מנתחת״, בקהילת ׳מנהלי שיווק מצייצים׳, אני מתייחסת לאסטרטגיה מאחורי מהלכי פרסום. אני מקפידה לא לברר מבעוד מועד שום נתון או עובדה שכיכבו מאחורי בניית הקמפיין, ומשתדלת לקלוע ללב הכוונה, ולהציע פרשנות משלי

איך סיפור טוב משנה מותגים

בעיני הלקוחות